Conditions générales de vente

Conditions générales de vente

1. Description des services

L’agence locale « Lumière du Sahara Maroc » organise des séjours et des circuits touristiques sur mesure au Maroc, offrant une expérience authentique et complète, incluant le transport, l’hébergement, les repas, les activités (convenu au préalable avec le client sur devis) et un service d’assistance personnalisé 24/7 pour garantir le confort et la satisfaction des voyageurs.

2. Prix

Le prix annoncé comprend l’ensemble des services proposés sur le devis pour le séjour ou le circuit au Maroc.

3. Modalités de paiement

Un acompte de 30% de la somme totale du séjour est requis pour confirmer la réservation, payable à l’avance. Le solde est à payer en espèce sur place (devises acceptées : CHF, EUR, MAD).

4. Conditions d’annulation

En cas de force majeure, il est possible d’annuler la réservation. L’acompte versé sera conservé et pourra être réutilisé pour une réservation ultérieure. Toutefois, des frais d’annulation pourront s’appliquer en fonction des politiques de nos différents partenaires.

5. Responsabilités

Notre agence locale s’engage à fournir des services de qualité conformes aux descriptions fournies dans nos offres. Cependant, nous déclinons toute responsabilité en cas de pertes, de dommages ou de préjudices causés par des événements indépendants de notre volonté, tels que les conditions météorologiques, des facteurs techniques ou logistiques, etc. Nous recommandons vivement à nos clients de souscrire à une assurance voyage pour couvrir tout incident éventuel pendant leur séjour.

6. Assurances

Le client est responsable de souscrire une assurance voyage pour couvrir toute éventualité pendant son séjour. Nous offrons une assistance dédiée tout au long du voyage pour répondre à toute demande ou problème rencontré.

7. Formalités administratives

Les formalités administratives requises pour le voyage au Maroc, telles que le passeport en cours de validité, éventuellement un visa selon la nationalité du voyageur et une assurance médicale couvrant les frais médicaux et d’évacuation sont de la responsabilité du client. Notre équipe fournira toute l’assistance nécessaire pour guider les clients dans l’obtention des documents requis, mais il incombe à chaque voyageur de s’assurer de leur conformité avec les exigences d’entrée et de séjour au Maroc.

8. Litiges et juridiction

En cas de litige, les parties s’engagent à chercher une résolution à l’amiable. Si aucun accord n’est trouvé, tout litige découlant de ce contrat sera soumis à la juridiction compétente du Maroc. Les lois marocaines régiront toutes les questions relatives à l’interprétation et à l’exécution de ce contrat.

9. Clause de confidentialité

Notre agence locale s’engage à respecter la confidentialité des données personnelles de nos clients conformément aux lois en vigueur. Les informations fournies seront utilisées uniquement dans le cadre de la réservation et ne seront en aucun cas partagées ou divulguées à des tiers sans consentement préalable.

10. Références légales

Notre agence locale se conforme aux dispositions légales et réglementaires en vigueur, notamment celles du Code du Tourisme au Maroc. Nos pratiques et politiques sont alignées sur les normes établies pour garantir la conformité et la qualité de nos services touristiques.